Поддержка и сопровождение систем управления информационной безопасности (СУИБ)

Заинтересованность в услуге обусловлена необходимостью привлечения узкоспециализированных специалистов ИБ.

Целевыми установками заказчика в этом случае являются:  

  • предотвращение возникновения аварийных ситуаций и  инцидентов;
  • оптимизация затрат  на подготовку кадров;
  • оптимизация ИБ-инфраструктуры.решение проблем на стыке производителей, привлекая при необходимости инженеров Intel Security, Symantec, VMWare, Cisco, IBM, Hewlett-Packard, Fortynet , CheckPointи др.

Для кого?

Компаниям, при отсутствии финансирования на собственный технический сервис

Описание услуги

Оптимальная техническая поддержка

  • предоставление Технических консультаций - письменный (по электронной почте, через веб-ресурс http://pacifica.kz/support/.  и т.п.) или устный (по телефону) ответ на вопрос по установке, настройке, функционированию или особенностям работы оборудования и программного обеспечения
  • предоставление консультации при диагностике неисправностей, выработке решений по их устранению
  • выезды технических специалистов на ваши объекты
  • прямой доступ к специалистам по всем имеющимся у вас продуктам

Ресурсная техническая поддержка

Предоставляется определенный набор часов и компетенции технических специалистов PACIFICA, которые заказчик может использовать для:

  • выполнения проектных работ.
  • проведение обследования ИБ инфраструктуры.
  • выездов специалистов Исполнителя для штатной технической и консультационной поддержки.
  • установку (перенос), модернизацию ПО, смена версий ПО, установка и настройка нового ПО, первичное администрирование, или деинсталляцию и др

Инцидентная поддержка

Разовое исполнение услуг  по устранению неполадок на площадке заказчика

Результат и его бизнес-ценность

Результатом и бизнес ценность оказания услуги является:

  • четкое определение ролей между Заказчиком и Исполнителем (технологическая, финансовая, юридическая)
  • снижение затрат на техническую поддержку по сравнению с поддержкой от вендора
  • закрепленный за вашей фирмой аналитик,  может помочь вам разобраться в том, какой вред конкретная вредоносная программа может нанести вашему бизнесу. Аналитик   также может создать специальные сигнатуры для защиты вашей уникальной инфраструктуры

 


 


Получите техническую поддержку